Reklamacje butów

[Rapacinho]

A ja mam pytanie w sprawie Ascisów. Mam Cumulusy9, biegam w nich od 1,5 miesiąca (ok.170km), biega mi się w nich super, ale pojawił się pewien problem... A mianowicie w prawym bucie z jego boku puściła nitka, to z kolei spowodowało, że powoli zaczyna odchodzić czerwony element przy dolnych sznurówkach. I teraz zastanawiam się czy to jest poważne uszkodzenie, czy może jednak nic poważnego i dalej można spokojnie w nich biegać. A może lepiej iść z reklamacją do sklepu? Poniżej zamieszczam linka do tego jak ten but wygląda.

http://sklep.intersport.pl/product-pol- ... 51852.html

[trinity]

Idź do sklepu, złóż reklamację. Nie wiadomo co się stanie z tymi butami po kolejnych tygodniach biegania, a zgodnie z przepisami masz określoy czas na złożenie reklamacji od momentu, kiedy wadą stwierdziłeś ( nie pamiętem w tej chwili dokładnie ile, ale na pewno łatwo to gdzieś znajdziesz ).

Jeśli w skutek dalszego biegania but uszkodzi się bardziej i wtedy będziesz go chciał reklamować, a przekroczysz czas, który masz na złożenie reklamacji od momentu stwierdzenia wady, to sprzedawca może na tej podstawie reklamację odrzucić.

[Rapacinho]

Jakby ktoś wiedział ile trwa ten czas na złożenie reklamacji to niech napisze, bo ja na razie nie mogę tego nigdzie znalezc.

[nochalek75]

Najlepiej idź po poradę do rzecznika praw konsumenta, który na pewno doradzi Ci w sprawie złożenia reklamacji oraz poinformuje o interesujących Cię terminach oraz dokumentach które powinieneś przedłożyć sprzedawcy. W każdym Starostwie Powiatowym taka osoba się znajduje. Pozdrawiam i powodzenia

[Rapacinho]

Hmm z tego co czytam po forach to ciężko będzie żeby tą reklamację przyjęli... No ale zobaczymy.

[Tomek Michałowski]

spróbuj spokojnie wyargumentować , że nie masz złej woli oddawania butów bo Ci się znudziły tylko powiedz, że buty są OK dla Ciebie tylko ta akurat para miała defekt produkcyjny ,to zdarza się najlepszym co widać na przykładzie tego Asicsa
jeśli sklep jest "mądry " albo ktoś kto przyjdzie rozpatrzyć Twoją reklamację to zaproponuje Ci rozwiązanie , które Cię usatysfakcjonuje

trochę jeszcze dzicz mamy , sam wiem ,bo w środowisku pracuję i trudno przekonać kierownika sklepu ,że lepiej na tym wyjdzie jeśli wysłucha rzeczowych argumentów konsumenta i zaproponuje mu najlepsze rozwiązanie

to się powoli zmienia aczkolwiek zmienia , spróbuj

[wykastrowany kot]

Rapacihno, ja trochę z innej beczki - dlaczego wybrałeś Cumulusy? Ze względu na wagę? Na dobra amortyzację? Pytam gdyż ja dość sporo ważę 96kg i wham się między Nike Pegasusami a Asicem Cumulusem.

[Rapacinho]

Nie ze względu na wagę bo nie ważę dużo. Głównie chodziło mi o buty dla osób z supinacją, sprawdzonej, porządnej firmy, zapewniające dobrą amortyzację, które przetrwają jesienno-zimowy okres treningowy. Ogólnie jeśli chodzi o samo bieganie w nich to po pierwszych treningach, gdzie musiałem się do nich przyzwyczaić było ok, a nawet bardzo ok, bo biegało się fajnie. Tylko ta przetarta nitka... Jednak mimo wszystko myślę, że to akurat ja trafiłem na złą parę a nie, że wszystkie Asicsy mają taką wadę.

[sredniak]

pewnie buty u nich zostaną na 2 tyg i bedziesz musial czekac na decyzję, albo od razu powiedzą, że to nie podlega reklamacji i tyle

[trinity]

Na zgłoszenie wady masz 2 miesiące od monentu jej stwierdzenia.
Po tym upływie sprzedawca może Twoją reklamację odrzucić bez podania innych przyczyn.

Reklamację sprzedawca przyjąć musi i nie ma możliwości, zeby Ci tego odmówił. Reklamacja powinna być złożona pisemnie, okreslasz w niej na czym polega wada, kiedy wystąpiła i w jakiś okolicznościach.
Podajesz też swoje rządania wobec sprzedawcy. Masz prawo rządać naprawy obuwia lub obniżenia ceny ( wtedy możesz napraiwić sobie sam, ale raczej nie warto ). Jeśli nie ma możliwości naprawy, wtedy możesz rządać wymiany lub zwrotu gotówki.

Sprzedawca ma 2 tygdonie na poinformowanie Cię czy rozpatrzył Twoją reklamację pozytywnie, czy nie. Jeśli w tym terminie Cię nie poiformuje reklamacja zostaje uznana ze rozpatrzoną pozytywnie i możesz domagać się zwrotu kasy lub nowych butów.

Jeśli poinformuje Cię, że rozpatrzył reklamację pozytywnie i będzie naprawiał buty, to niestety ustawa nie przewiduje czasu, jaki na tą naprawę ma. Ale żadko firmy porywają się na naprawę.
Jeśli sprzedawca naprawi Twoje buty, a wada się odnowi lub pojawi się kolejna, to oczywiście możesz je reklamować dalej.

Jeśli sprzedawca poinformuje Cię, że rozpatrzył reklamację pozytywnie i chce Ci dać nowe buty lub zwrócić kasę to oczywiście po problemie.

Jeśli sprzedawca poinformuje Cię, że odrzuca Twoją reklamację, to decyzję musi przedstawić Ci na piśmie.
Wtedy formalnie możesz iść do rzeczoznawcy i próbować podważyć decyzję sprzedawcy, ale tu się zaczyna długa wyboista droga.
Możesz też próbwać dogadać się z kierownikiem sklepu, a jeśli to nie pomoże dzwoń do jakiegoś menadżera. Oni zazwyczaj nie mają czasu na rozmowy i klientami i im się nie chce, więc jak trochę pomarudzisz, ale nie będziesz chamski i go nie wkurzysz to na odczep zdecyduje, żeby Ci dać nowe buty i po sprawie.

Powodzenia

[geodet]

ostatnio reklamowałem buty w decatchlonie cała procedura razem z oddaniem kasy zajeła ze 3 min

polecam ten sklep

już nigdy nie kupie butów w sklepie
"maniek i wacek byli na wyspach i chcą zarobić pare groszy na przywiezionym obuwiu" w takich i podobnych sklepach o skutecznej reklamacji mozna zapomnieć pozostaje tylko droga cywilna

[Tomek Michałowski]

prawda jest taka, że 99% klientów jest uczciwych i nie ma co im robić problemu, zaufanie klienta ....bezcenne

[Rapacinho]

No i poszły do reklamacji, teraz pozostaje czekanie... Muszę wrócić do starych powoli rozpadających się butów

[Tytus68]

Czesc

No i poszły do reklamacji, teraz pozostaje czekanie... Muszę wrócić do starych powoli rozpadających się butów

Pamietaj ze reklamacja musi byc rozpatrzona (pisemnie) w 14 dni kalendarzowych (nie roboczych jak to sobie czesto uzurpuja sprzedawcy). Niedotrzymanie terminu uwazane jest za uznanie reklamacji za zasadna. Jakbys mial jakies klopoty pisz smialo mam praktyczne doswiadczenie w reklamacjach butow.

[Tytus68]

Czesc

Rapacihno, ja trochę z innej beczki - dlaczego wybrałeś Cumulusy? Ze względu na wagę? Na dobra amortyzację? Pytam gdyż ja dość sporo ważę 96kg i wham się między Nike Pegasusami a Asicem Cumulusem.

Dla supinatora tej wagi to tylko Nimbus (z Asics'a) zwlaszcza teraz kiedy mozna go kupic za stosunkowo mala kase