FOR PRO i towar którego nie było ...

[krzys1001]

No to Jurek teraz tylko zamawiać buty:)

[zoltar7]

FORPRO tak trzymać. Brawo. I to jest właściwe podejście.

ps. Jurek bierz te buty.

[FORPROpl]

I było wieszać psy na sklepie??:-)

no było, bo jak widać, czasem trzeba sprawę naglosnic żeby dojść do takiego zakończenia.

kolaj taka interwencja nie była potrzebna wystarczyłoby żeby klient napisał do Nas. Fakt powinniśmy to załatwić na miejscu, niestety wyszło inaczej.
Wnioski wyciągnięte

[Qba Krause]

bardzo dobre zakończenie

[WojtekM]

to rozumiem. późno, bo późno - ale za to można dać lajka.

[jedz_budyn]

To ja też chcę te buty za 249 zł

[Kolaj]

kolaj taka interwencja nie była potrzebna wystarczyłoby żeby klient napisał do Nas. Fakt powinniśmy to załatwić na miejscu, niestety wyszło inaczej.
Wnioski wyciągnięte

Ok, dla mnie wyjaśnienie wystarczające i zamykające sprawę. Dziękuję i pozdrawiam!

[Juannita]

Druga wpadka na tak dużym forum biegowym z rzędu - nic dziwnego, że dla odmiany zachowali się PROkliencko. Ale ja bym u nich przez neta nie kupiła nawet sznurówek.

[krzys1001]

Druga wpadka na tak dużym forum biegowym z rzędu - nic dziwnego, że dla odmiany zachowali się PROkliencko. Ale ja bym u nich przez neta nie kupiła nawet sznurówek.

Sznurówek też bym przez neta nie kupował i to nie tylko u nich...

[Jurek z Lasu]

Zakładając ten wątek chciałem porozmawiać o standardach sprzedaży w naszych sklepach internetowych na przykładzie mojej przygody ze sklepem FOR PRO. Dużo się mówi na ten temat w kontekście sprzedaży na zachodzie Europy, w USA. Wywiązała się ciekawa dyskusja, dużo nowych rzeczy dowiedzieliśmy się w tym temacie.

Od 20 lat pracuję w handlu; obsługuję handel detaliczny i hurtowy, zajmuję się też rozpatrywaniem reklamacji. Wiem że człowiek który pracuje ma prawo się mylić. To ludzka rzecz – pomyłka. Wszyscy podlegamy tym prawom. Miałem do czynienia z różnymi reklamacjami; część z nich wynikała z niewiedzy klienta, część z niewiedzy sprzedawcy, część z niewiedzy jednego i drugiego, część z wady towaru obciążając producenta. Z doświadczenia jednak wiem że obstawanie do końca przy swoim zdaniu (nawet jeśli masz 99% racji nie jest dobre). Dlaczego? Bowiem jest zawsze ten 1%.
Czasami wydaje mi się to dziwne ale mając 100% rację wyszukiwałem kompromisu i przedstawiałem oferty.
Wiem bowiem, że klienta stracić jest bardzo łatwo, natomiast zyskać – przeciwnie.

Jestem miło zaskoczony stanowiskiem sklepu FOR-PRO. W moich oczach firma podniosła standard sprzedaży na wysoki poziom. Z drugiej strony sądzę, że fora publiczne o niebo lepiej oddają wiarygodność sprzedawcy niż reklamy w mediach. Dlatego też dziękuję redaktorowi naczelnemu - Adamowi Klein za stworzenie platformy w celu wymiany opinii jaką jest to forum. Wiem też że najwięcej klientów (stałych klientów) ma się gdy robią u nas zakupy kolejny raz, bo byli już wcześniej i wyszli zadowoleni.

Pamiętacie te kwoty zwrotu za przesyłkę o których dyskutowaliśmy? Czy to ma być 17 zł w jedną stronę, czy 34 zł – w dwie? Sklep wypłacił mi 34 zł zwrotu za przesyłkę. Drugą przesyłkę z właściwymi butami i koszulką - przesłał gratis (zapłaciłem tylko za towar – 249 zł). Dorzucił zatem do puli kolejne 17 zł. Razem w puli mamy zatem 51 zł.
W związku z tym że FOR-PRO wysoko podnieśli poprzeczkę postanowiłem dotrzymać im kroku i choć trochę za nimi nadążyć.

Na koniec chciałbym pozdrowić wszystkich pracowników sklepu.

[Jurek z Lasu]

Druga wpadka na tak dużym forum biegowym z rzędu - nic dziwnego, że dla odmiany zachowali się PROkliencko. Ale ja bym u nich przez neta nie kupiła nawet sznurówek.

Myślę że poruszasz się w płaszczyźnie stereotypów; Więcej zyskasz i zdobędziesz lepsze doświadczenia i przyjaciół kreując rzeczywistość.

Pozdrawiam. Jurek.

[Kolaj]

Naprawdę miło się czyta takie historie z happy endem. I niech wyjdzie Ciapkom na zdrowie!

[Qba Krause]

lubię nasze forum

[Piechu]

pysznie

[Johnny Żuberek]

Świetny pomysł z tą darowizną, Jurku
Psiaki z moich stron się ucieszą