Reklamacja po gwarancji - opinia rzeczoznawcy ?
-
- Wyga
- Posty: 114
- Rejestracja: 01 kwie 2014, 11:55
- Życiówka na 10k: 53:28
- Życiówka w maratonie: brak
Witajcie,
pod ponad roku w moich Mizuno Wave Inspire 9 zaczęły robić się dziury (zewnętrzna strona obydwu butów w miejscu gdzie siatka zewnętrzna łączy się materiałem okalającym palce). Reszta buta jest w bardzo dobrym stanie - zarówno zewnętrzna jak i podeszwa (nie jest nawet wytarta).
Sedno postu: Sprzedawca powiedział że bez opinii rzeczoznawcy Inspekcji Handlowej nie uwzględni roszczeń na niezgodność towaru z umową. Warto skorzystać z opinii rzeczoznawcy ? Czy raczej osoba ta zwali wszystko na naturalne zużycie materiału ? Przyznam że mam Nike z wyprzedaży już 2 lata z bardzo zużytą podeszwą ale siateczka i cała góra jest w idealnym stanie. Rzecz jasna używam ich teraz tylko do ćwiczeń na siłowni
Sprawa do wygrania czy dać sobie spokój ? Ekspertyza kosztuje ok 35 pln Wiem że to niewiele ale może jest skazany na porażkę ;/
Pozdr,
T
pod ponad roku w moich Mizuno Wave Inspire 9 zaczęły robić się dziury (zewnętrzna strona obydwu butów w miejscu gdzie siatka zewnętrzna łączy się materiałem okalającym palce). Reszta buta jest w bardzo dobrym stanie - zarówno zewnętrzna jak i podeszwa (nie jest nawet wytarta).
Sedno postu: Sprzedawca powiedział że bez opinii rzeczoznawcy Inspekcji Handlowej nie uwzględni roszczeń na niezgodność towaru z umową. Warto skorzystać z opinii rzeczoznawcy ? Czy raczej osoba ta zwali wszystko na naturalne zużycie materiału ? Przyznam że mam Nike z wyprzedaży już 2 lata z bardzo zużytą podeszwą ale siateczka i cała góra jest w idealnym stanie. Rzecz jasna używam ich teraz tylko do ćwiczeń na siłowni
Sprawa do wygrania czy dać sobie spokój ? Ekspertyza kosztuje ok 35 pln Wiem że to niewiele ale może jest skazany na porażkę ;/
Pozdr,
T
-
- Zaprawiony W Bojach
- Posty: 1462
- Rejestracja: 04 lut 2014, 10:53
- Życiówka na 10k: 00:37:35
- Życiówka w maratonie: 02:58:32
Weź zanieś te buty do sklepu. Mają 14 dni. Niech Ci napiszą dlaczego nie chcą uwzględnić. Dopiero potem podejmij inne kroki.
Chyba, że najzwyczajniej w świecie zużyłeś buty to daj se spokój.
Chyba, że najzwyczajniej w świecie zużyłeś buty to daj se spokój.
-
- Wyga
- Posty: 114
- Rejestracja: 01 kwie 2014, 11:55
- Życiówka na 10k: 53:28
- Życiówka w maratonie: brak
Wojtek,WojtekM pisze:jak długo używasz tych butów?
jaki mają przebieg?
buty mają jakieś 500 km, używam ich rok i 2 mce. 2 mce temu zaczęły się kłopoty. Nie biegam w śniegu, błocie, dbam o nie.
Sprzedawca powiedział wprost "Nie uznam reklamacji, napiszę że to naturalne zużycie. Jeśli Pan chce to można pójść do rzeczoznawcy".
T
- wysek
- Zaprawiony W Bojach
- Posty: 3442
- Rejestracja: 16 paź 2004, 22:35
- Życiówka na 10k: 32:34
- Życiówka w maratonie: 2:43
- Lokalizacja: Lublin
- Kontakt:
Może sprzedawca miał na myśli Rzecznika Praw Konsumenta?toran pisze:Wojtek,WojtekM pisze:jak długo używasz tych butów?
jaki mają przebieg?
buty mają jakieś 500 km, używam ich rok i 2 mce. 2 mce temu zaczęły się kłopoty. Nie biegam w śniegu, błocie, dbam o nie.
Sprzedawca powiedział wprost "Nie uznam reklamacji, napiszę że to naturalne zużycie. Jeśli Pan chce to można pójść do rzeczoznawcy".
T
-
- Wyga
- Posty: 114
- Rejestracja: 01 kwie 2014, 11:55
- Życiówka na 10k: 53:28
- Życiówka w maratonie: brak
Byłem w sklepie i odpuściłem składnie reklamacji bez opinii rzeczoznawcy. Gość wydawał się przekonujący i niezbyt problematyczny.krzys1001 pisze:Niech Ci da to na piśmie.
A co mi da informacja o odrzuceniu ? Teraz to ja muszę udowodnić że to nie zużycie (do 6 mcy to sprzedawca musi udowadniać że nie doszło do niezgodności z umową a potem sprzedający).
-
- Wyga
- Posty: 114
- Rejestracja: 01 kwie 2014, 11:55
- Życiówka na 10k: 53:28
- Życiówka w maratonie: brak
Powiedział o rzeczoznawcy sądowym i podał stawkę 35 pln za ekspertyzę. Mówił że jak zdobędę kwit to uzna reklamację i wymieni na nowe.wysek pisze:toran pisze: Może sprzedawca miał na myśli Rzecznika Praw Konsumenta?
Może wie że nie wygram bo faktycznie to zużycie (mimo że tylko w jednej części buta)
po prostu łatwiej nie kupować juz w tym sklepie i podać namiary na tego handlowca na forum. może i sprawa do "wygrania" ale czy warto za parę groszy szarpać sobie nerwy ? niestety w PL wielu handlowców zapomniało, ze czasy PRL-u juz dawno minęły, przynajmniej tak mi sie wydaje.
-
- Zaprawiony W Bojach
- Posty: 4947
- Rejestracja: 18 kwie 2009, 16:57
- Życiówka na 10k: brak
- Życiówka w maratonie: brak
Skoro sprzedawca tak powiedział, to pewnie tak zrobi. Nie znam jednak takiej procedury, która zaczynała by się od uzyskania opinii rzeczoznawcy. Sam sprzedawca (osoba z którą rozmawiałeś) pewnie był z tobą szczery i powiedział, jak to się u nich standardowo załatwia. Jeśli jest tak jak powiedział, to znaczy że mają jakieś chore zasady i lepiej tam więcej nie kupuj. Bez rzeczoznawcy pewnie się nie obędzie. Jeśli nie zdobędziesz opinii teraz, to będzie potrzebna do odwołania od decyzji sprzedającego o odrzuceniu reklamacji.
Lata temu miałem reklamację prawie nowych butów w firmie, która ma sklepy w prawie każdym centrum handlowym. Gdy dostarczyłem do sklepu moje oświadczenie, sprzedawca oświadczył że nie może go przyjąć, bo gdyby w związku z nim musieli mi zwrócić pieniądze, to potrącili by je z jego wynagrodzenia. Sprawa skończyła się w sądzie a firma zaczęła mnie traktować poważnie dopiero wtedy, gdy otrzymała pozew. Może w tym przypadku jest podobnie, albo to ta sama firma?
Lata temu miałem reklamację prawie nowych butów w firmie, która ma sklepy w prawie każdym centrum handlowym. Gdy dostarczyłem do sklepu moje oświadczenie, sprzedawca oświadczył że nie może go przyjąć, bo gdyby w związku z nim musieli mi zwrócić pieniądze, to potrącili by je z jego wynagrodzenia. Sprawa skończyła się w sądzie a firma zaczęła mnie traktować poważnie dopiero wtedy, gdy otrzymała pozew. Może w tym przypadku jest podobnie, albo to ta sama firma?
"Odbywający się przez skórę recykling energii poprawia obieg krwi, dostarczając więcej sił w życiu codziennym i sporcie." - Reebok
Buty "inspirowane są samochodowym systemem zawieszenia, który siłę uderzenia zamienia w napęd." - Adidas
Buty "inspirowane są samochodowym systemem zawieszenia, który siłę uderzenia zamienia w napęd." - Adidas
-
- Zaprawiony W Bojach
- Posty: 11474
- Rejestracja: 16 kwie 2008, 22:31
a może to zwyczajne zużycie buta?
-
- Wyga
- Posty: 114
- Rejestracja: 01 kwie 2014, 11:55
- Życiówka na 10k: 53:28
- Życiówka w maratonie: brak
Ja chcę reklamować na niezgodność towaru z umową. 6 miesięcy od zakupu to sprzedawca musi udowodnić że niezgodności nie ma. Natomiast później ustawodawca zrzuca odpowiedzialność na kupującego. Pewnie dlatego sprzedający w łatwy sposób może to odrzucić (szczególnie że gwarancja producenta już minęła). Logiczne jest to że lepiej mieć dokument od rzeczoznawcy.Kangoor5 pisze:Skoro sprzedawca tak powiedział, to pewnie tak zrobi. Nie znam jednak takiej procedury, która zaczynała by się od uzyskania opinii rzeczoznawcy. Sam sprzedawca (osoba z którą rozmawiałeś) pewnie był z tobą szczery i powiedział, jak to się u nich standardowo załatwia. Jeśli jest tak jak powiedział, to znaczy że mają jakieś chore zasady i lepiej tam więcej nie kupuj. Bez rzeczoznawcy pewnie się nie obędzie. Jeśli nie zdobędziesz opinii teraz, to będzie potrzebna do odwołania od decyzji sprzedającego o odrzuceniu reklamacji.
Nie chcę nikogo szkalować, wg mnie po prostu był szczery. Prowadzi naprawdę duży sklep z butami i akcesoriami sportowymi.
Wstawiłem zdjęcia butów, może tego nie widać ale w dziurze mieści się kciuk. W obydwu butach w tym samym miejscu. Poza tym aż takiego brak zużycia.
Nie masz wymaganych uprawnień, aby zobaczyć pliki załączone do tego posta.
-
- Wyga
- Posty: 114
- Rejestracja: 01 kwie 2014, 11:55
- Życiówka na 10k: 53:28
- Życiówka w maratonie: brak
Dziękuję za opinię. Być może Mizuno produkuje buty na 500 km Mam trochę inne doświadczenie np. z Nike które są nie do zajechania (kolejny model z kolei).krzys1001 pisze:Dla mnie są zużyte.
Jakbym był sprzedawcą tak samo bym Ci odpowiedział jakbyś przyniósł mi te buty...
-
- Zaprawiony W Bojach
- Posty: 11474
- Rejestracja: 16 kwie 2008, 22:31
dla mnie to tu jest tysiąc "być może".
być może masz niewłaściwie dobrnay rozmiar i buty pracują mocniej w tej części,
być moe masz taki kształt stopy, że chamrasz dziury w tym akurat modelu,
być może suszyłeś je na grzejniku i materiał skruszał.
być może się mylę a ty masz ację.
być może masz niewłaściwie dobrnay rozmiar i buty pracują mocniej w tej części,
być moe masz taki kształt stopy, że chamrasz dziury w tym akurat modelu,
być może suszyłeś je na grzejniku i materiał skruszał.
być może się mylę a ty masz ację.