Teraz jest Pt, 15 listopada 2019, 23:28

Strefa czasowa: UTC + 1 [ DST ]




Utwórz nowy wątek Odpowiedz w wątku  [ Posty: 31 ]  Przejdź na stronę 1, 2, 3  Następna strona
Autor Wiadomość
 Tytuł: Tarmax New Balance zlewka klienta
Nowy postNapisane: Śr, 30 września 2009, 09:54 
Offline
Zaprawiony W Bojach
Zaprawiony W Bojach

Dołączył(a): Śr, 1 października 2008, 15:58
Posty: 481
Lokalizacja: Gdynia
Witam kupilem 9.09.2009 nowe buty New Balanca w sklepie firmowym w Gdyni MT 909OR - 370 zl . Jasnym jest ze to buty do biegania w terenie. Niestety po jednym bieganiu w jednym z butów wewnetrzna czesc zapietka zsunela sie i komfort sie skonczyl ucisk na piete i but wlasciwie przestal nadawac sie do biegania zaznaczam po jednym treningu - raptem 10 km bo to przeciez nowe buty. 14 wrzesnia zanioslem do sklepu do reklamcji - przyjeto ze zrozumieniem sprzedawca mnie pamietal, powiedzial 14 dni odsyłamy do Tarmaxu, bedziemy dzownic jak wroca. Po 16 stu dniach sam musialem zadzownic do sklepu - okazalo ze buty sa - naprawione!!! Mysle sobie jakas sciema jak ktos wie jak sie robi buty sportowe - to wie ze takiej gabki po wewnetrzna strona piety nie mozna wszyc bez rozwalenia buta. Poszedlam do sklepu sprawdzilem ktos na sile wcisnal gabke na swoje miejsce ale jasnym ze nie mogl jej wszyc bo to jest niemozliwe, na odwrocie pisma zgloszenia reklamacyjnego byla opinia pracownika centralnego laboratorium przemyslu obuwniczego z Krakowa
tu przypomne but zalozony 1 raz!!!

- ktory powypisywal takie bzdury:
" uszkodzenia spowodowane wciskaniem stopy do buta bez rozsznurowania" !!!
" uzywanie buta ze zbyt luzno zawiazanymu sznurowadlami co powoduje efekt tzw skaczacej piety "" - super by sie w takich kapciach biegalo w terenie!!!
" naprawa grzecznosciowa bez gwarancji skutecznosci"

Czyli odsylaja but - skazuja biegacza na kontuzje z definicji.

Zadzwonilem do Tarmaxa i chcialem z kims rozmawiac kto sie zajmuje reklamacjami butów biegowych bo to co napisal Pan Ślandak z laboratorium - to widac bylo od razu ze nie ma wiedzy na temat butów biegowych
okazuje ze w Tarmaxie nie ma osoby ktora zajmuje sie reklamacjami i nie ma z kim porozmawiac a tymi sprawami zajmuje sie Pan z Laboratorium !!!!!

Wiec sposob potraktowania klienta jest skandaliczny.
Tu dodam ze buty sa fajne ale te ewidentnie mialy wade fabryczna i powinny byc wymienione na nowe albo zwrot kasy a ja i tak bym kupil takie same buty.
Kupowalem kiedys NB M 1100 MDS i we Wiedniu i mi popekaly - wyslalem zdjecia sklep wymienil od reki i wyslal kurierem na swoj koszt
Wiec widac jak mozna to zalatwic a jak sie to robi u nas.

Pisze odwolanie ale jasnym jest, ze niemoge w tych butach biegac zobaczymy co bedzie. Ale przestrzegam przed Tarmaxem z Rzeszowa ktory z tego co wiem handluje tez innymi markami butów.

_________________
andrzej/gdy

1316km/2012 ( 400 km boso)
1420 km/2013( 350 km boso)
42,195 3H58' na bosaka po plazy ( 2014)
66 km B7D Krynica 9:58
65 km TUT ( Trójmiejski ULTRA Trail ) 8:41
65 km B7D Krynica 9:21
Run for Fun - Gdynia No.1


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł:
Nowy postNapisane: Śr, 30 września 2009, 19:55 
Offline
Zaprawiony W Bojach
Zaprawiony W Bojach
Avatar użytkownika

Dołączył(a): Pn, 1 października 2007, 08:19
Posty: 693
Lokalizacja: PRZEMYśL-KRÓWNIKI
niestety przeżyłem podobne zdarzenie z tą firmą....
od tej pory nie biegam w NEW BALANCE.

_________________
Szafa Biegacza i http://szafabiegacza.com/


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł:
Nowy postNapisane: Śr, 30 września 2009, 20:03 
Offline
Zaprawiony W Bojach
Zaprawiony W Bojach
Avatar użytkownika

Dołączył(a): Wt, 19 czerwca 2001, 04:38
Posty: 10535
Lokalizacja: lokalna
Robicie blad olewajac NB .

Jak Wam naprawde zalezy do napiszcie tutaj wersje po angielsku, wklejcie zdjecia a ja juz sie postaram aby firma bardzo szybko stracila pelnomocnictwo.

Nie wiem czy wiecie ale mam dostep do zarzadu kazdej firmy sportowej w Stanach i czesto te osoby widuje osobiscie.

Nie odzywal bym sie na ten temat , gdyby problemy z NB w Polsce nie powtarzaly sie non stop.
Juz zreszta rozmawialem na ten temat z kims z firmy w Stanach i onie zdecydowanie nie beda tolerowac niepowaznych przedstawicieli .

Zrobcie jak mowie , bo NB niepotrzebnie traci nalezna sobie marke .

_________________
Articles in English:
http://www.examiner.com/atlanta-sports-gear-in-atlanta/wojtek-wysocki

Looking back:
http://bieganie.pl/?cat=37

Jutup: http://www.youtube.com/user/wojtek1425/videos?view=0


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł:
Nowy postNapisane: Śr, 30 września 2009, 21:01 
Offline
Zaprawiony W Bojach
Zaprawiony W Bojach

Dołączył(a): Pn, 20 sierpnia 2001, 13:40
Posty: 2357
Lokalizacja: Poznań
WOjtku,
w Polsce to nie tylko problem z NB ale każdą inną firmą - ja wkrótce opisze swoją przygode z pewną amerykańską firmą - w skrócie: kupiłem nowe buty, po pierwszym bieganiu okazało sie, że się różnią stopniem amortyzacji;
napisałem więc do sklepu emaila (sklep czołowego polskiego biegacza) z którego otrzymałem odpowiedz, że jeśli użyłem butów to mi nie wymienią :)
złożyłem więc formalną reklamacje - oczywiście rzeczoznawca "niezależny" nic nie stwierdził a buty jak sie biegnie po asfalcie to nawet inny dźwięk wydają (lewy i prawy)!
napisałem więc do osoby, która pisuje na tym forum i jest twarzą tej marki i otrzymałem propozycje, że moge kupić nowe buty ze zniżką ....
to tak jakbym kupił telewizor i jak mi sie zepsuje to sprzedawca proponuje mi kupno nowego ze zniżką :)
kiedy w Polsce zaczną traktować nas jak klientów !!! wyjątkiem jest tu decathlon
wszelkie dane sklepu i firmy szerzej opisze, musze tylko zrobić troche dokumentacji dźwiękowej :)


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł:
Nowy postNapisane: Śr, 30 września 2009, 21:21 
Offline
Zaprawiony W Bojach
Zaprawiony W Bojach
Avatar użytkownika

Dołączył(a): Wt, 19 czerwca 2001, 04:38
Posty: 10535
Lokalizacja: lokalna
Staram sie troche byc adwokatem diabla i niestety , Polacy to cwaniacy i bez kombinowania nie potrafia oddychac .

Duza czesc winy lezy po stronie cwaniackich klientow , dzieki ktorym zawdzieczamy takie a nie inne podejscie do rzeczy .

Ja moge kupic wszystko , uzyc i oddac z pelnym zwrotem pieniedzy.

Tak zrobilismy w Vegas , gdzie zwrocilismy krzesla i stol bankietowy po 3 dniach wystawy. Jednak zwrotu dokonuje znikoma czesc klientow i dlatego mozna .

_________________
Articles in English:
http://www.examiner.com/atlanta-sports-gear-in-atlanta/wojtek-wysocki

Looking back:
http://bieganie.pl/?cat=37

Jutup: http://www.youtube.com/user/wojtek1425/videos?view=0


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł:
Nowy postNapisane: Śr, 30 września 2009, 21:35 
Offline
Zaprawiony W Bojach
Zaprawiony W Bojach

Dołączył(a): Pn, 20 sierpnia 2001, 13:40
Posty: 2357
Lokalizacja: Poznań
wojtek napisał(a):
Staram sie troche byc adwokatem diabla i niestety , Polacy to cwaniacy i bez kombinowania nie potrafia oddychac .

no ale jak mam wykombinować, żeby mi buty nierówne dźwięki wydawały ? i to po pierwszym użyciu !


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł:
Nowy postNapisane: Śr, 30 września 2009, 21:43 
Offline
Zaprawiony W Bojach
Zaprawiony W Bojach
Avatar użytkownika

Dołączył(a): Wt, 19 czerwca 2001, 04:38
Posty: 10535
Lokalizacja: lokalna
Niestety , trzeba kupowac tam , gdzie klient nie jest z zasady traktowany jak potencjalny oszust.

To takze polityka glosowania nogami ( w tym wypadku portfelem ) .
Klasyczny przyklad przeciagania liny - kto dla kogo - klient dla sprzedawcy czy na odwrot ?

_________________
Articles in English:
http://www.examiner.com/atlanta-sports-gear-in-atlanta/wojtek-wysocki

Looking back:
http://bieganie.pl/?cat=37

Jutup: http://www.youtube.com/user/wojtek1425/videos?view=0


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł:
Nowy postNapisane: Śr, 30 września 2009, 21:52 
Offline
Zaprawiony W Bojach
Zaprawiony W Bojach
Avatar użytkownika

Dołączył(a): So, 16 października 2004, 22:35
Posty: 3412
Lokalizacja: Lublin
Wniosek prosty - kupujmy w Decathlonie, a reszta niech bierze przykład ; )

_________________
Obrazek
Biegacz, bloger, trener biegania


Ostatnio edytowano Śr, 30 września 2009, 22:26 przez wysek, łącznie edytowano 1 raz

Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł:
Nowy postNapisane: Śr, 30 września 2009, 22:08 
Offline
Zaprawiony W Bojach
Zaprawiony W Bojach

Dołączył(a): Pn, 20 sierpnia 2001, 13:40
Posty: 2357
Lokalizacja: Poznań
wojtek napisał(a):
Niestety , trzeba kupowac tam , gdzie klient nie jest z zasady traktowany jak potencjalny oszust.

To takze polityka glosowania nogami ( w tym wypadku portfelem ) .
Klasyczny przyklad przeciagania liny - kto dla kogo - klient dla sprzedawcy czy na odwrot ?


no ale myslałem, ze nazwisko zobowiązuje - ale za błąd zapłaciłem, mam ładne buty do chodzenia ;)


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł:
Nowy postNapisane: Śr, 30 września 2009, 23:40 
Offline
Zaprawiony W Bojach
Zaprawiony W Bojach

Dołączył(a): N, 13 stycznia 2008, 14:02
Posty: 1320
opowiem Wam historię zainspirowany Waszymi postami

tak jak mówi Wojtek, jest promil , procent ludzi (klientów), którzy naciagają i próbują kombinowac ze zwrotami , ich jest naprawdę niewiele
kiedyś kiedy byłem odpowiedzialny za mój dział bieganie do szewskiej pasji doprowadzało mnie, że ktoś wali ściemę i używa butów niezgodnie z przeznaczeniem , bo jak inaczej można nazwac chłopaka z Ząbek/Marek , który butów do biegania używa do gry w piłkę nożną
zawsze była ta sama gadka, but jest wadliwy...i się rozpadł, który się nie rozpadnie jeśli napierniczasz w niego piłką
dyrektor generalny powiedział mi tak, 99,9% klientów przychodzących z reklamacją ma naprawdę problem bo buty, które wybrali są dla nich nieodpowiednie, jak zaproponujesz zwrot pieniędzy to klient pomyśli, kurcze ale fajny sklep nie zlali mnie, traktują mnie poważnie
od tego czasu przy reklamacji zawsze zwracam kasę i pytam w czym jest problem, staram się pomóc aby klient wyszedł z poczuciem ,że wybrał to co najlepsze dla niego , nawet jeśli nic nie kupi to wiem ,że ma świadomośc, że nie jest oszukany bo to jest najgorsze
studiowałem w Toruniu, tam był bodaj jeden z pierwszych sklepów Reeboka w Polsce , mieli fajną ofertę, dobre buty więc kupiłem , po pierwszym treningu puściła mi nitka, taka wada przeszycia, reklamowałem, walczyłem, byli zawzięci zamiast coś zaproponowac, wszystkim biegaczom powiedziałem ,omijajcie ten sklep z daleka, dziś już go nie ma
to nie wina producentów, New Balance jest dobrym brandem , to wina sprzedawców

_________________
Tomek


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł:
Nowy postNapisane: Cz, 1 października 2009, 07:40 
Offline
Zaprawiony W Bojach
Zaprawiony W Bojach

Dołączył(a): Śr, 1 października 2008, 15:58
Posty: 481
Lokalizacja: Gdynia
[quote="wojtek"]Robicie blad olewajac NB .

Jak Wam naprawde zalezy do napiszcie tutaj wersje po angielsku, wklejcie zdjecia a ja juz sie postaram aby firma bardzo szybko stracila pelnomocnictwo.

Czesc
Dzieki za wsparcie, piszac odwolanie robie wersje angielska i wysyłam bezposrednio do New Balanca, bo to chyba jedyna metoda zeby cos zalatwic.
Najbardziej mnie to wkurzylo ze w tym Tarmaxie nie ma z kim pogadac o tej sprawie a sprawe naprawde chcialem zalatwic w sposob ludzki.
Mam 4 rozne pary butow NB i te byly ewidentnie trafione.
pozdrawiam

_________________
andrzej/gdy

1316km/2012 ( 400 km boso)
1420 km/2013( 350 km boso)
42,195 3H58' na bosaka po plazy ( 2014)
66 km B7D Krynica 9:58
65 km TUT ( Trójmiejski ULTRA Trail ) 8:41
65 km B7D Krynica 9:21
Run for Fun - Gdynia No.1


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł:
Nowy postNapisane: Cz, 1 października 2009, 09:44 
Offline
Zaprawiony W Bojach
Zaprawiony W Bojach

Dołączył(a): Wt, 10 marca 2009, 09:17
Posty: 327
Lokalizacja: Poznan
tez mialem ,,problem'' z Tarmaxem

W NB po ok 4-5 m-cach odkleila sie podeszwa na sporej dlugosci Prawdopodobnie stalo sie to szybciej bo mialem piasek w bucie ale zauwazylem to dopiero w tym okresie

wyslalem buty do W-wy oni do Tarmaxu Rzeczoznawca napisal ze to zuzycie skleili i odeslali Od tego momentu juz nie mysle o zakupie NB mimo ze buty mi sie podobaja

Gdyby rzeczywiscie ktos ze mna pogadal cos zaproponowal zdanie mialbym inne

ale co ciekawe przed 9MP rozmawialem na stoisku Olimpiusa i tam mi pow ze taka reklamacje zalatwiliby mi calkiem inaczej tj wymienili buty Byc moze maja lepsze podejscie do klienta albo innego dystrybutora


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł:
Nowy postNapisane: Cz, 1 października 2009, 10:40 
Offline
Zaprawiony W Bojach
Zaprawiony W Bojach
Avatar użytkownika

Dołączył(a): Cz, 24 września 2009, 08:41
Posty: 819
Lokalizacja: Zabrze
O Olimpiusie słyszałem dużo dobrego i o ile przypaszą mi jakieś buty z ich oferty, to nie będę szukał nigdzie indziej nawet, gdybym znalazł 100zł taniej. Ponoć będą teraz w sobotę w Lublińcu na biegu komandosa, to spróbuję coś dla siebie dobrać ;)

_________________
Obrazek


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł:
Nowy postNapisane: Wt, 20 października 2009, 18:30 
Offline
Zaprawiony W Bojach
Zaprawiony W Bojach
Avatar użytkownika

Dołączył(a): Śr, 10 czerwca 2009, 16:59
Posty: 1303
Lokalizacja: Wrocław
To może w polsce w sklepach przymierzajcie a kupujcie wysyłkowo przez neta ze stron producentów?

_________________
Powroty są ciężkie


Góra
 Zobacz profil  
 
 Tytuł: Skandal
Nowy postNapisane: So, 24 października 2009, 13:53 
Offline
Rozgrzewający Się
Rozgrzewający Się

Dołączył(a): Wt, 9 grudnia 2008, 13:09
Posty: 10
Lokalizacja: Wrocław
Czytając historie z firmą Tarmax nasuwa się jedno słowo skandal. Pochodną takiego podejścia do klienta jest odwrócenie się od takiego dystrybutora oraz najlepiej napisanie skargi do samego producenta. Mnie ostatnio zdarzyło się zareklamować w Intersporcie we Wrocławiu w Magnoli Ascisy Kayano 15, bo w obu butach po 3 m-cach biegania zrobiły się dziury w miejscu dużego palca i na pięcie materiał wewnątrz wytarł się do pianki. Dodam, że butach zrobiłem ok 900 km. Po 10 dniach od złożenia reklamacji zadzwonił do mnie pracownik z Intersportu i poinformował, że Ascis uznał reklamację i zwraca mi pieniążki za buty. Profesjonalne potraktowanie mnie jako klienta spowodowało, że mają we mnie długofalowego klienta. Kupiłem oczywiście kolejny model Asicsa. Puenta - uciekajcie od pseudo przedstawicieli, sprzedawców i nagłaśniajcie o swoich złych doświadczeniach na forach branżowych. Nie zapominajcie w tym wszystkim o rozsądku.


Góra
 Zobacz profil  
 
Wyświetl posty nie starsze niż:  Sortuj wg  
Utwórz nowy wątek Odpowiedz w wątku  [ Posty: 31 ]  Przejdź na stronę 1, 2, 3  Następna strona

Strefa czasowa: UTC + 1 [ DST ]


Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 7 gości


Nie możesz rozpoczynać nowych wątków
Nie możesz odpowiadać w wątkach
Nie możesz edytować swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz dodawać załączników

Skocz do:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Przyjazne użytkownikom polskie wsparcie phpBB3 - phpBB3.PL