Reklamacja NIKE LUNARGLIDE+ 5, myślicie, że warto?

[Munzer]

Hej,
wczoraj przekroczyłem granicę mojego pierwszego 1000 km, a dziś spotkała mnie niemiła niespodzianka. Buty Nike, które kupiłem 8 miesięcy temu, po prostu pękły, dokładnie to siatka z przodu prawego buta, co widać na zdjęciu. Przebiegłem w nich około 900 km. Zastanawiam się teraz, reklamować, czy nie. Gwarancja jest na dwa lata, to są buty do biegania, więc powinny chyba wytrzymać trochę dłużej i znacznie więcej niż niecały 1000 km, jak uważacie? Trochę mnie zniechęca jeszcze fakt, ze w regulaminie sklepu, w którym kupiłem buty, tzn. runnersclub, jest taki podpunkt:
- gwarancji nie podlegają wszelkie uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, obtarcia, rozcięcia itp.) oraz uszkodzenia spowodowane niedbałym lub niewłaściwym, niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem,

No ale używałem zgodnie z przeznaczeniem . Jak uważacie, reklamować?

[maciaz91]

Masz prawo reklamować buty przez dwa lata. Nic nie ryzykujesz, więc warto spróbować. Nawet jeżeli odrzucą, to rozdarcie nie będzie w żaden sposób wpływało na wygodę biegania. Odnośnie tego 1000km - odnosi się to do podeszwy, nie do cholewki.
Pozdrawiam

[Munzer]

Masz prawo reklamować buty przez dwa lata. Nic nie ryzykujesz, więc warto spróbować. Nawet jeżeli odrzucą, to rozdarcie nie będzie w żaden sposób wpływało na wygodę biegania. Odnośnie tego 1000km - odnosi się to do podeszwy, nie do cholewki.
Pozdrawiam

No ok, to pewnie wyślę, bo to uszkodzenie pewnie będzie się poszerzać.

[toran]

"Należy domniemywać przekroczenie 100 tys. cykli lub 20 tys. (-5oC) odporności na wielokrotne zginanie materiału wg wymogów normy PN-EN 13512:2004 (EN ISO 17694)."
Spodziewaj się odpowiedzi Ewentualnie że zrobiles to dużym palcem stopy podczas biegania. Skoro tyle km to chyba się zamortyzowały.

[rufuz]

Polecam na początek te artykuły. Bedzie Ci łatwiej

http://www.federacja-konsumentow.org.pl ... -pism.html

https://prokonsumencki.pl/blog/reklamac ... .google.dk

http://www.infor.pl/prawo/reklamacje/ja ... macji.html

[toran]

Ja uważam że uwzględnianie reklamacji to tylko dobra wola sklepu lub producenta. Wszyscy rzecznicy konsumenta, rzeczoznawcy to ściema. Nie mają żadnego umocowania w prawie i nie mogą nikogo przymusić do czegokolwiek...
Taka gorzka prawda.

[rufuz]

Kolego nie wypisuj takich głupot, tak było w PRL, który upadł jakiś czas temu
Czy Rzeczenicy nie maja "umocowania prawnego":
https://uokik.gov.pl/rzecznicy_konsumentow.php
polecam najpierw krotka lekturę a potem zabieranie głosu

[Munzer]

Ostatecznie nie wysłałem butów. Sam je zszyłem Może jeszcze trochę pociągną

[rufuz]

A tak na marginesie może powinien powstać na tym portalu, forum jakiś dział, zajmujący sie zagadnieniami, poradami w zakresie reklamacji. Widać, ze jest to dość duży problem dla wielu osob wynikający najczęściej z nieznajomości aktualnie obowiązujących przepisów.

[toran]

Czy rzecznik pomógł Tobie załatwić jakaś sprawę ? Tak szczerze.

[Platini76]

Dziura w siateczce wygląda na mechaniczne uszkodzenie, czyli nie podlega gwarancji. Poza tym 900km to już słuszny przebieg - osobiście głupio bym się czuł reklamując tak zużyte buty. BTW z taką dziurką możesz w nich dalej biegać, więc w czym problem?

[Andrew1962]

Wg mnie przepisy przepisami, mam na myśli te 2 lata na reklamacje, ale tak jak napisał kolega Platini osobiście moralnie miałbym opory przy takim przebiegu je reklamować. Ja reklamowałem inne buty, zakupione w jednym z warszawskich sklepów biegowych przy przebiegu 400 km (opisane w wątku Podarte Brooks pure...) decyzja odmowna

[rufuz]

te przepisy sa dość dobrze skonstruowane ale zupełnie inna kwestia jest ich egzekwowanie. spora cześć klientów tkwi mentalnie nieco w poprzedniej epoce kiedy sprzedawca był "panem". "Po co pójdę z reklamacja jak i tak nie zostanie uznana" i potem jest jak jest. W Polsce niestety przyjął sie taki model, ze większość sklepów niejako "na górkę" odrzuca reklamacje, a nóż sie uda i klient sobie odpuści.
Nie chce mi sie tutaj rozpisywać jakie sprawy "wygrałem", w jakich pomógł mi rzecznik, w jakich prasa itp W przypadku czesci sytuacji można role odwrócić i wykorzystać nieznajomość przepisów przez "cwanych" sprzedawców. Nie zawsze musi tak byc, ze klient jest tym który "zbiera baty"

[toran]

Temat jest prosty:
Istnieje rękojmia i jeśli się załapiesz to składając taki wniosek o niezgodność towaru z umową masz minimalne szanse wygrać ponieważ to sprzedający musi udowodnić Tobie że wada powstała z winy kupującego anie była ukryta itd.
Gorzej kiedy jest już po okresie rękojmi, wtedy składasz reklamacje - czekasz 2 tyg. Jeśli sprzedawca się zagapi i nie dotrzyma terminu to w zasadzie powinien spełnić roszczenie reklamacyjne. Natomiast jeśli odrzuci to możesz się odwołać ale co z tego ? Nic, możesz nawet zapłacić 60 pln rzeczoznawcy z Polskiej Izby Przemysłu Skórzanego. Co z tego ? Sprzedawca / producent lub dystrybutor mogą i zwykle powołują (lub zatrudniają) swojego rzeczoznawcę który podważy to co napisał ten Twój.
Co robisz ? Dzwonisz do Rzecznika Konsumenta i składasz wniosek o pomoc. Rzecznik ma tyle spraw że oczekiwanie trwa ok 2 miesięcy. Jak już zacznie mediację to wyśle pismo do sklepu z prośbą o polubowne załatwienie sprawy. Ten nie musi się zgodzić. Potem prosi sprzedawcę o uczestnictwo w sądzie arbitrażowym. Sprzedawca nie musi się zgodzić. Na koniec pozostaje złożyć sprawę do sądu powszechnego ale zwykle do tego nie dochodzi bo kwota roszczenia wynosi od 300-600 pln.
W związku z powyższym, nie zgodzę się ze stwierdzeniem że rzecznicy i inni rzeczoznawcy cokolwiek mogą. Kilka razy to przerabiałem. Polska to dziki kraj, tu się nie szanuje konsumentów. Możemy się wiele nauczyć od Amerykanów czy nawet Chińczyków z Aliexpress.
Pozdrawiam,
T

[rufuz]

nie cierpię klepać w klawiaturę wiec nie będę nikogo przekonywał